Domande frequenti
Le cose che la gente chiede prima di acquistare.
Risposte rapide alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, invia un'email a care@acevibrator.com — una vera persona risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone ondulato, senza loghi, nessun marchio del brand, indirizzo di ritorno indicato come 'Ace Group, LLC'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto velocemente spedisce?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione velocizzata (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono tipicamente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono spese sorpresa alla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di ritorno gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non sono subordinati alle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto è lunga la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente con spedizione inclusa.
Cosa succede se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a care@acevibrator.com con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo una sostituzione lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone platinum-cured registrato FDA di grado medico, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca da bagno o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio audiologico.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Rituale completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — idoneo TSA, borsa in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene l'accensione accidentale.
Una domanda che abbiamo perso? Invia un'email a care@acevibrator.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a ciò che chiedono i clienti.